Question / Réponse !
Il vous manque une réponse ? Tentez de la trouver ci-dessous, sinon utilisez notre formulaire de contact en bas de page !
Retours et échanges
Pour procéder à un retour ou échange, accédez à notre portail de retour & échanges. Cliquez ici.
Pas de panique, on vous rembourse jusqu'à 15 jours (30 jours pour Noël) après la réception de votre commande ! Mais attention, si vous avez porté le vêtement en question pendant trois semaines, pris des photos avec sur Instagram, et mangé des spaghettis à la bolognaise en le portant, ça risque d'être compliqué...
Livraison
Les broderies étant réalisées à la commande, certains délais sont donc rallongés, comptez 24H à 72H de préparation / broderie. Ensuite, ça dépend de la poste ou mondial relay. En temps normal vous recevrez votre commande sous 5 à 6 jours. N'hésitez pas à nous dire si votre commande est pressée !
Avez-vous des boutiques ?
Bonne question ! Pour le moment, nous sommes presque exclusivement distribués en ligne. Suivez nous sur les réseaux sociaux pour être informés des boutiques éphémères que nous lançons, notamment aux Galeries Lafayette & Printemps.
Pourquoi prendre notre coffret cadeau ?
Parce qu'il est canon non ? Nous avons eu l'idée de faire appel à des artistes locaux pour les illustrer, et le résultat est tout simplement magnifique ! Non seulement ils se transforment en objet déco, mais ils offrent également une expérience d'achat unique, surtout si vous souhaitez offrir nos vêtements en cadeau.
Je souhaite échanger mon article
Si la taille article ne convient pas, vous pouvez nous le retourner sans son coffret cadeau à l'adresse suivante :
L'atelier Sudist
811 Avenue de l'Europe
13760 Saint-Cannat
Indiquez dans le colis de retour votre numéro de commande et la nouvelle taille souhaitée. Une fois réceptionné, et si le stock le permet, nous vous renverrons votre vêtement.
Si la taille souhaitée n'est pas disponible, vous serez remboursé(e).
Nos vêtements
C'est vraiment made in provence ou seulement la broderie ?
Tout est fabriqué dans notre atelier en Provence, de la confection jusqu'à la broderie sur le vêtement ! Venez nous voir :) !
Comment puis-je être sûr que vos vêtements sont vraiment éthiques et écoresponsables ?
Venez donc nous rendre visite dans notre atelier ! Vous pourrez constater de vos propres yeux la transparence de notre processus de production. Et si vous êtes vraiment curieux, on pourra même vous montrer notre composteur.
D'où vient le tissu ?
Il Français et tissé dans le nord de la France et livré en rouleaux à l'atelier où nos vêtements sont réalisés ensuite.
Vos autres produits
Nous allons régulièrement proposer d'autres types de vêtements (nouveaux motifs / types de vêtements etc...) inscrivez-vous à notre newsletter pour être informés des nouveautés qui sont en cours de production !
L'atelier sudist
J'ai un projet textile / une marque !
Nous réalisons tout type de projets pour d'autres clients également. N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir notre catalogue marque blanche ou si vous souhaitez nous soumettre votre projet de production.
Faites-vous du sur-mesure ?
Bien sûr, nous pouvons réaliser tout type de projet textile, même sur des types de produits que nous proposons pas encore ! Au contraire, on adore développer des nouvelles choses !
On peut venir vous voir ?
Avec plaisir, on a même du café Marseillais à dispo ! Voici l'adresse, plutôt team croissant le matin et gateaux l'aprem !
Atelier Sudist
811 Avenue de l'Europe
13760 Saint-Cannat
A très vite :)
