F.A.Q

Tous nos vêtements sont fabriqués dans un petit atelier familial situé à Marseille. Nos vêtements sont donc pensés, cousus, assemblés et brodés en Provence !

Le coton bio que nous utilisons est certifié G.O.T.S. Cela veut dire qu'il consomme beaucoup moins d'eau pour sa production. Également, l'absence de pesticides évite les allergies cutanées quand vous le portez !

Les articles ajoutés à votre panier sont réservés pour une durée de 30 minutes.
Au-delà, ils seront à nouveau proposés aux autres clientes. Si vous souhaitez effectuer votre commande ultérieurement, nous ne pouvons garantir la disponibilité future des articles de votre panier.

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Nous vous invitons à nous contacter rapidement par téléphone ou envoyer un email à emmanuel@sudist.fr afin de faire ces changements avant l'envoi de votre commande. Une fois la commande envoyée, vous devrez procéder à un échange.

Votre commande est expédiée le jour même du passage de votre commande depuis notre site. Le reste dépend de la poste, mais vous pouvez espérer récupérer votre commande sous 4 jours après l'envoi de votre commande.

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.

Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace "Mon Compte / Commandes".

- En préparation : nous préparons votre commande avec amour dans notre atelier.
- Expédition : votre colis a été remis à notre transporteur et la livraison est en cours.
- Date théorique de la livraison : date à laquelle votre colis devrait vous être livré.
- Livraison : votre colis a été livré à votre domicile.

Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement. À tout problème, une solution ! 

Vous pouvez régler votre commande via carte bancaire ou via Apple pay.

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire. Votre paiement est totalement sécurisé.

Pour une précommande tout comme pour une commande standard, votre compte bancaire sera débité au moment de la validation de votre commande.

Hors périodes de fêtes (Noël - Fête des pères qui ont une période de retour & échange allongée) Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement si elles ne vous ne conviennent pas ou procéder à un échange.

A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

Vous renverrez donc vos pièces sans le coffret cadeau si vous avez choisi cette option directement à notre adresse postale

Sudist

80, Impasse Louis Cinti

83000 Toulon

Selon nos stocks, vous pourrez donc échanger votre t-shirt ou bien vous le faire rembourser !

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés pour laisser le temps à notre Atelier de traiter votre colis retour.